Główną  bohaterką serialu "Siostra Hawthorne", rozgrywającego się w Szpitalu Richmond Trinity, jest silna, ale troskliwa szefowa pielęgniarek, Christina Hawthorne (Jada Pinkett Smith). Ciągle toczy walkę o życie pacjentów, często nie mając najmniejszych szans na wygraną. Czy to traktując po ludzku bezdomną kobietę, bądź próbując rozmawiać z pacjentem chorym na raka, chcącym popełnić samobójstwo, Christina musi stawić czoła administratorom szpitala, nieczułym lekarzom, apatycznym kolegom i systemowi, który czasami zapomina, że został stworzony po to, by służyć choremu.
Christina niedawno owdowiała matka inteligentnej, samodzielnej nastolatki, stawia swą karierę na równi z rolą samotnego rodzica. Dzieląc swój czas pomiędzy pracę a obowiązki rodzinne, ledwie starcza jej czasu by utrzymać porządek w swym życiu. Wie jednak, że nie musi i nie może postawić na kimś krzyżyka. To właśnie jej pasja sprawia, że jest bohaterką.